Pioneiros da integração
Fomos desafiados a criar uma solução que permitisse que as encomendas feitas através de vários marketplaces (Showroomprivé, Amazon) fossem canalizadas através de um ERP e depois comunicadas à DHL Parcel, que detém os produtos nos seus armazéns e procede à logística em Valladolid, Espanha.
O cumprimento A área do comércio eletrónico está em expansão e em constante desenvolvimento, pelo que é essencial criar soluções que agilizem os processos, reduzam a possibilidade de erros e facilitem a ligação entre os vários canais de venda.
Não existia uma ferramenta diretamente integrada com a empresa de logística acima referida, uma vez que esta mudou recentemente o seu sistema de integração, este projeto foi precedido de uma primeira auditoria de processo, que nos conduziu à solução técnica final implementada e testada em coordenação com todas as partes envolvidas (empresa cliente e logística).
Desta forma, para além da sua própria loja online (e-commerce), o cliente tem centralizadas todas as encomendas provenientes de vários marketplaces, bem como toda a logística integrada com a DHL Parcel para que os seus clientes recebam as suas encomendas no prazo máximo de 1 dia útil e com a localização do envio acessível a todo o momento.
Logística descomplicada para si e para os seus clientes.
Imagine que tem várias campanhas a decorrer e que recebe dezenas ou centenas de encomendas dos vários canais de venda sem ter as soluções adequadas para gerir este volume de encomendas.
Isso afectaria não só os prazos de entrega como também a satisfação do cliente, pelo que devemos evitar estas situações para garantir o cumprimento dos seus objectivos.
Atualmente, a logística tem inovado e optimizado processos de forma a garantir uma menor entropia entre empresas e clientes. A automatização é um investimento constante com o objetivo de elevar a fasquia, melhorar os serviços e levar as empresas a alcançar mais e novos mercados.
Qual é a melhor solução?
Após definir o âmbito e analisar as especificidades do negócio, foi sugerida a utilização de um ERP para canalizar a informação de vários sítios Web (marketplaces e loja online) para unificar e receber rapidamente as encomendas pela empresa de logística.
Foi implementado um ERP (neste caso foi o Odoo, mas poderia ter sido utilizada qualquer outra solução do mercado como o SAGE, primavera, etc.) para receber as encomendas e depois foi desenvolvido um sistema de integração que envia toda a informação necessária à DHL Parcel para poder expedir os produtos depois de terem sido processados em termos de picking* e packing**.
Ficheiro da encomenda gerado para a DHL Parcel
Para além do acompanhamento das encomendas, o ERP permite o controlo de stocks (para não vender o que está esgotado ou para evitar o excesso de vendas), e ter informação em tempo real sobre os produtos que são vendidos ou qual o volume de vendas.
Com esta solução, o cliente permite ao seu negócio escalar rapidamente e disponibilizar o seu produto através de novos canais de venda da forma mais eficiente possível, permitindo acelerar as vendas e, consequentemente, o seu volume de faturação.
Se este tipo de solução faz sentido para a sua empresa, estamos prontos para levar o seu negócio para o próximo nível. Vamos conversar?
*Em logística, o picking é a preparação das encomendas, consistindo nas várias fases como o planeamento, o percurso e a deslocação, a recolha ou extração das mercadorias, a verificação e a preparação para a expedição.
**Em logística, a embalagem designa o acondicionamento das encomendas, quer se trate de embalagem, acondicionamento, controlo do peso, da quantidade ou do peso volumétrico e da etiquetagem.
