Pioneros de la integración
Se nos planteó el reto de crear una solución para que los pedidos realizados a través de varios marketplaces (Showroomprivé, Amazon) fueran canalizados a través de un ERP y posteriormente comunicados a DHL Parcel, que retuviera los productos en sus almacenes y procediera con la logística en Valladolid, España.
En cumplimiento está en expansión y en constante desarrollo, por lo que es esencial crear soluciones que agilicen los procesos, reduzcan las posibilidades de error y faciliten la conexión entre los distintos canales de venta.
No existía ninguna herramienta directamente integrada con la citada empresa de logística, ya que ésta ha cambiado recientemente su sistema de integración, este proyecto fue precedido por una auditoría inicial de los procesos, que nos condujo a la solución técnica final implantada y probada en coordinación con todas las partes implicadas (cliente y empresa de logística).
De esta forma, además de su propia tienda online (e-commerce), el cliente tiene centralizados todos los pedidos de diversos marketplaces, así como toda la logística integrada con DHL Parcel para que sus clientes reciban sus pedidos en un máximo de 1 día laborable y con la localización del envío accesible en todo momento.
Logística sin complicaciones para usted y sus clientes.
Imagine que tiene varias campañas en marcha y recibe decenas o centenares de pedidos de los distintos canales de venta sin disponer de las soluciones adecuadas para gestionar este volumen de pedidos.
No sólo afectaría a los plazos de entrega, sino también a la satisfacción del cliente, por lo que debemos evitar estas situaciones para garantizar el cumplimiento de sus objetivos.
En la actualidad, la logística ha innovado y optimizado los procesos para garantizar una menor entropía entre empresas y clientes. La automatización es una inversión constante con el objetivo de subir el listón, mejorar los servicios e impulsar a las empresas a llegar a más y nuevos mercados.
¿Cuál es la mejor solución?
Tras definir el alcance y analizar las particularidades del negocio, se propuso utilizar un ERP para canalizar la información de varios sitios web (marketplaces y tienda online) para unificar y recibir rápidamente los pedidos por parte de la empresa de logística.
Se implantó un ERP (en este caso fue Odoo, pero se podría haber utilizado cualquier otra solución del mercado como SAGE, Primavera, etc) para recibir los pedidos y luego se desarrolló un sistema de integración que envía toda la información necesaria a DHL Parcel para poder enviar los productos una vez procesados en cuanto a picking* y packing**.
Fichero del pedido generado a DHL Parcel
Además de hacer un seguimiento de los pedidos, el ERP permite controlar el stock (para no vender lo que está agotado o para evitar sobreventas), y tener información en tiempo real de los productos que aquí se venden o de cuál es el importe de las ventas.
Con esta solución, el cliente permite a su negocio escalar rápidamente y poner a disposición su producto a través de nuevos canales de venta de la forma más eficiente posible, permitiendo acelerar sus ventas, y por tanto, su volumen de facturación.
Si este tipo de solución tiene sentido para su empresa, estamos preparados para llevar su negocio al siguiente nivel. ¿Hablamos?
*En logística, el picking es la preparación de pedidos, consta de varias etapas como la planificación, la ruta y el recorrido, la recogida o extracción de mercancías, la verificación y la preparación para la expedición.
**En logística, el embalaje se refiere al acondicionamiento de los pedidos, ya sea embalaje, envasado, comprobación del peso, cantidad o peso volumétrico y etiquetado.
