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Ajudar uma agência de viagens a melhorar a sua presença online e produtividade com WooCommerce e Odoo CRM

by | Abr 26, 2021 | economia digital, experiência do utilizador

Customized CRM Odoo

Este projeto chega até nós com a necessidade do cliente em atualizar o seu website. A plataforma  onde estava alojado era antiga e precisava de ser reformada, bem como os plugins usados. Isto colocava o website em risco de ter falhas de segurança e ser alvo de hacking. A solução? WooCommerce e Odoo.

CRM Odoo Personalizado

CRM Odoo Personalizado

Como o projeto começou

A Destinos Asiáticos é um website especializado em viagens para a Ásia e Oceânia, oferecendo mais de 27 destinos diferentes para os seus clientes.

A equipa começou por realizar um estudo extensivo de toda a arquitetura do website e reorganizar a informação existente. Foi necessário fazer o levantamento de todas as necessidades, e decidir o que manter, o que devia ser descartado e o que se podia melhorar.

Descobertas

Os pontos mais importantes que foram levantados para este projeto:

  • Reformular o website tendo especial atenção ao responsive design e melhorias de usabilidade
  • Separar a gestão de contactos (CRM) do restante website
  • Migrar para uma plataforma atualizada, mais segura e user-friendly

Processo

O projeto foi dividido em 9 etapas:

  1. Levantamento de necessidades de backend – tecnologias, integrações e soluções digitais
  2. Levantamento de necessidades de frontendbranding, hierarquias de cores, tamanhos de fonte
  3. Wireframes e fluxos de utilizadores
  4. Migração dos conteúdos do website antigo para WordPress (viagens, CRM, blog posts, classificações, etc.)
  5. Alteração da taxonomia das URL’s para melhorar o SEO   
  6. Desenvolvimento do E-commerce através de WordPress + WooCommerce
  7. Integração do CRM Odoo com o website do cliente
  8. Testes de usabilidade, incluindo funcionalidades e integrações.
  9. Versão beta e entrega final

Solução

Com toda a pesquisa feita pela nossa equipa elaborámos um relatório de usabilidade preliminar. Isto permite dar ao cliente uma perspetiva do que poderia ser alterado para melhorar a experiência de utilizador no website e também ajuda a ter uma ideia geral dos passos seguintes.

Este relatório é bastante útil para a próxima etapa do projeto onde se construiu os novos wireframes do website e respetivos fluxos de utilização com base nos pontos levantados.

A nova plataforma foi desenvolvida em WordPress e WooCommerce, o CRM é o Odoo (open source), tudo totalmente customizado para responder às necessidades do cliente e dos seus utilizadores.

Foi assegurada a migração de todo o website, o que incluiu conteúdo do blog, viagens, dados de utilizadores e restante conteúdo do website. Ao todo foram mais de 400 viagens, links e URLs geradas.

O website ficou mais leve e fácil de navegar, melhorando o seu desempenho e, em simultâneo, garantindo que o website é seguro e mais fácil de gerir por parte do cliente.

Se tens um website mais antigo e acreditas ser necessário dar uma volta de 180º, mas sem começar do zero, estamos disponíveis para encontrar a solução adequada ao teu negócio.

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Liliana Silva

Liliana Silva

designer de experiencia digital & consultora

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