Pioneiros na integração
Fomos desafiados para criar uma solução para que os pedidos feitos através de vários marketplaces (Showroomprivé, Amazon) fossem canalizados através dum ERP e, a seguir, comunicados à DHL Parcel que detém os produtos nos seus armazéns e gere a logística em Valladolid, Espanha.
A área de fulfillment encontra-se em expansão e em constante desenvolvimento, por isso, é imprescindível criar soluções que agilizem processos, diminuam as hipóteses de erro e facilitem a conexão entre os vários canais de vendas.
Visto que ainda não existia uma ferramenta que integrasse diretamente com a citada empresa de logística, por mudarem de sistema de integração recentemente, este projeto foi precedido de uma auditoria de processos inicial, que nos levou à solução técnica final implementada e testada em coordenação com todas as partes implicadas (cliente e empresa de logística).
Desta forma, para além da sua própria loja online (e-commerce), o cliente tem centralizados todos os pedidos vindos de vários marketplaces, assim como toda a logística integrada com DHL Parcel de forma que os seus clientes recebam os seus pedidos em até 1 dia útil e com a localização do envio acessível em todo o momento.
Descomplique a logística para si e para os seus clientes.
Imagine que tem várias campanhas a decorrer e recebe dezenas ou centenas de pedidos dos vários canais de vendas sem ter as soluções adequadas para gerir este volume de pedidos.
Não só afetaria os prazos de entrega bem como a satisfação do cliente, e por isso, devemos evitar estas situações para garantir os seus objetivos.
Atualmente, a logística tem inovado e otimizado os processos de forma a garantir menos entropia entre empresas e clientes. A automatização é um investimento constante com o propósito de elevar a fasquia, melhorar os serviços e impulsionar empresas a chegar a mais e novos mercados.
Qual a melhor solução?
Depois da definição do scope e da análise das especificidades do negócio, foi sugerido a utilização de um ERP para canalizar a informação proveniente de vários sítios web (marketplaces e loja online) para unificar e recepcionar as encomendas rapidamente pela empresa de logística.
Foi implementado um ERP (neste caso foi Odoo, mas poderia ter sido usado qualquer outra solução do mercado (SAGE, Primavera, etc) para receber as encomendas e, a seguir, foi desenvolvido um sistema de integração que envia toda a informação necessária à DHL Parcel para poder expedir os produtos após terem sido processados em termos de picking* e de packing**.
Ficheiro de Pedidos gerado para a DHL Parcel
Para além do seguimento das encomendas, o ERP permite o controlo do stock disponível (para não vender o que está fora do stock ou para evitar fazer overselling), e para ter informação em tempo real dos produtos vendidos ou de quais são as referências com maior volume de vendas.
Com esta solução, o cliente habilita o seu negócio para escalar de forma rápida e para que os seus produtos sejam disponibilizados através de novos canais de venda da forma mais eficiente possível, permitindo acelerar as vendas, e por tanto, o seu volume de faturação.
Se este tipo de soluções faz sentido na tua empresa, estamos aqui para levar o teu negócio ao próximo nível. Falamos?
*Na logística, picking é a preparação de pedidos, é composto pelas várias etapas como o planeamento, percurso e deslocações, recolha ou extração da mercadoria, verificação e preparação para expedição.
**Na logística, o packing refere-se ao acondicionamento de pedidos, seja acondicionamento, empacotamento, verificação do peso, quantidade ou peso volumétrico e etiquetagem.
