Integración perfecta de ERP y comercio electrónico para Canvax Biotech
Resumen ejecutivo
Canvax Biotech, El fabricante y proveedor líder de productos innovadores de biología molecular y biología celular, se enfrentaba a importantes retos operativos en la gestión de un extenso catálogo de más de 3.000 referencias. Mediante la implantación de SYNCWORKS, un middleware de integración especializado de Configuración empresarial, la empresa sincronizó con éxito su ERP Sage con su tienda digital WooCommerce. Esta automatización eliminó la introducción manual de datos, garantizó la precisión del inventario en tiempo real y mejoró la experiencia global del cliente.
El cliente: Canvax Biotech
Con sede en España, Canvax Biotech se especializa en reactivos y servicios de alta calidad para las ciencias de la vida. Con una red de distribución mundial, su sitio web sirve de centro neurálgico para investigadores y laboratorios que requieren especificaciones precisas de los productos, disponibilidad y agilización de las adquisiciones.
El reto: la falta de datos manuales
Antes de la aplicación de SYNCWORKS, Canvax Biotech luchaban con silos de datos fragmentados:
Discrepancia de inventario: Ventas realizadas fuera de línea en el ERP Sage no se reflejaban en el sitio web en tiempo real, lo que podía dar lugar a pedidos “agotados”.
Complejidad de los precios: La gestión de precios escalonados y monedas internacionales para miles de productos exigía mucho trabajo y era propensa a errores humanos.
Latencia logística: Los datos de cumplimiento de pedidos se transferían manualmente entre plataformas, lo que ralentizaba el ciclo de notificación de envío a los clientes.
La solución: Capa de integración SYNCWORKS
Configuración empresarial desplegado SYNCWORKS como un sólido puente entre la ERP Sage y la plataforma WooCommerce. La integración se centró en cuatro pilares clave:
1. Gestión automatizada de la información sobre productos (PIM)
SYNCWORKS extrae datos completos de los productos, como descripciones técnicas, fichas de datos de seguridad (FDS) y especificaciones de laboratorio, directamente de Salvia y los envía a la web. Esto garantiza que el científico que navega por el sitio vea los datos técnicos más actualizados.
2. Sincronización bidireccional de inventarios y pedidos
Entrada: Cuando un cliente realiza un pedido en canvaxbiotech.com, SYNCWORKS inyecta instantáneamente los datos en Salvia como un Pedido de Venta.
Salida: Niveles de existencias actualizados en Salvia (a través de la producción o las ventas físicas) se reflejan en el sitio web en cuestión de segundos, lo que evita la sobreventa.
3. Motores de precios dinámicos
La integración admite reglas de tarificación complejas almacenadas en Salvia. Ya se trate de un descuento promocional o de precios al por mayor para cuentas de laboratorio específicas, SYNCWORKS calcula con precisión el precio final en la caja.
4. Automatización de envíos y seguimiento
Una vez procesado un envío en Salvia, el número de seguimiento y el estado de la entrega se actualizan automáticamente en WooCommerce y se envía una notificación automática por correo electrónico al cliente.
Principales resultados
La transformación digital de Canvax Biotech El flujo de trabajo produjo mejoras cuantificables:
95% Reducción de la introducción manual de datos: El personal administrativo dejó de centrarse en las tareas administrativas para dedicarse a la atención al cliente.
100% Precisión de stock: La función “Sincronización en tiempo real” eliminó las discrepancias entre el almacén y la tienda online.
Escalabilidad global mejorada: El sistema automatizado permitió Canvax para gestionar mayores volúmenes de pedidos durante las temporadas altas de investigación sin aumentar la plantilla.
Conclusión
La asociación entre Canvax Biotech y Configuración empresarial demuestra el poder de la integración de ERP especializados. Al utilizar SYNCWORKS, Canvax pasó de un modelo reactivo de gestión de datos a un ecosistema proactivo y automatizado. En la actualidad, su Salvia-es un referente de eficacia en el sector del comercio electrónico de ciencias de la vida.
